Politique d’expédition — Farewell

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Destinations desservies

Nous livrons dans les destinations suivantes : [pays et territoires desservis].

Les possibilités de livraison à votre adresse sont présentées avant la validation de votre commande.

2. Préparation et livraison

Le délai habituel de préparation est de [nombre] jours ouvrés.

Les modes de livraison, leurs tarifs et la date ou le délai total de livraison sont indiqués avant le paiement. Le délai total comprend la préparation de la commande et son acheminement.

Les produits en précommande ou fabriqués après commande font l’objet d’un délai spécifique annoncé avant l’achat.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de [la destination, du mode de livraison et/ou du montant de la commande].

Leur montant exact apparaît dans le récapitulatif avant le paiement.

Livraison offerte : [indiquer les conditions si cette offre existe ; sinon supprimer cette ligne].

4. Confirmation et suivi

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

Lorsque le mode de livraison prévoit un suivi, les informations nécessaires vous sont communiquées après l’expédition.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de confirmer la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez rapidement khmxix26@gmail.com. Une modification peut être impossible lorsque le colis a déjà été expédié.

6. Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous à khmxix26@gmail.com avec votre numéro de commande.

Si la date ou le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales.

Vous pouvez également résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat.

Après résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

7. Colis perdu, endommagé ou incomplet

Si votre colis n’arrive pas, est endommagé ou contient un article incorrect, contactez khmxix26@gmail.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photographies peuvent faciliter son traitement.

Farewell reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par notre boutique, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des articles.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos droits envers Farewell.

8. Retours

Les modalités de retour sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible à [lien].

9. Contact

Service client : khmxix26@gmail.com